Devoluciones

Si recibe un producto defectuoso o dañado durante el envío, le ofrecemos una garantía de devolución del dinero del 100 % o un reemplazo. Comuníquese con nosotros dentro de los tres días posteriores a la entrega y le reembolsaremos el importe total o le enviaremos un artículo de reemplazo.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados no se pueden devolver ni reembolsar a menos que lleguen dañados o defectuosos. Los artículos personalizados se fabrican específicamente según sus especificaciones y no se pueden revender. Los artículos que no estén hechos a medida se pueden devolver.

No emitimos reembolsos ni devoluciones si:

- Su pedido no llega debido a factores bajo su control, como proporcionar una dirección de envío incorrecta.

- El artículo adquirido está hecho a medida y no se puede revender.

- Simplemente no está satisfecho con el producto.

Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos o devoluciones si el artículo no cumple con los criterios enumerados anteriormente o si el producto ha sido utilizado, alterado o dañado de alguna manera.

Cancelaciones de pedidos

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si ya pagaste tu pedido y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas siguientes. Una vez que se haya iniciado el proceso de empaquetado y envío, ya no se podrá cancelar.

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: glogesture@gmail.com